مدونة واحدة

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي نوع من أنواع التسويق الرقمي والذي يتضمن استخدام مواقع التواصل لتحقيق أهداف الشركة من حيث المبيعات وترويج اسم العلامة التجارية.

ويشمل هذا النوع من التسويق نشاطات متنوعة مثل المنشورات، الصور، الفيديوهات وأي محتوى آخر لجذب العملاء. ويعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أقوى الوسائل المستخدمة في تسويق المنتجات أو الخدمات، حيث أن مستخدمي مواقع التواصل يعتبرون عملاء محتملين ويجب على أي شركة أن تحاول استغلال نشاطهم على مواقع التواصل مثل فيسبوك، تويتر، انستجرام، وسناب شات، وغيرها.

إن استغلال مثل هذه المواقع في التسويق يساعد على تحقيق نتائج مبهرة وزيادة الأرباح أو زيادة الإقبال من قبل العملاء، وخلق فرص بيع جديدة.

اقرأ ايضا: شركة عمل اعلان ممول على جوجل

أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق

تمنحك مواقع التواصل الاجتماعي الفرصة للوصول بشكل سريع لعملائك المستهدفين والبقاء على تواصل مستمر معهم والرد على استفساراتهم بسرعة وفعالية. كما يُمكّنُكَ من معرفة منافسيك من خلال الاطّلاع على صفحاتهم عبر هذه المواقع. وتكمن أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي في التالي:

• تؤثر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مباشر على عدد زوار الموقع.
• يساعد وجودك على مواقع التواصل الاجتماعي على الوصول إلى عدد أكبر من الجمهور بشكل مباشر وإعلامهم بمنتجاتك أو خدماتك.
• توفر مواقع التواصل الاجتماعي فرصة للعلامات التجارية لزيادة معدل تحويل العملاء أو معدل إتمام المبيعات، بسبب زيادة تفاعلها مع العملاء من خلالها.
• 90% من خبراء التسويق صرحوا بأن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يزيد من شهرة منتجاتهم، كما أن 91% من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة تستخدم على الأقل موقعي تواصل اجتماعي.
• ويستخدم 84% من الرؤساء التنفيذيين للشركات مواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء.
• هناك أكثر من 50 مليون من الشركات الصغيرة تستخدم صفحات الفيسبوك للتواصل مع عملائهم.
• وتفيد التقارير بأن العملاء ينفقون ما نسبته 20٪ إلى 40٪ أموالاً أكثر على العلامات التجارية التي تتفاعل معهم على مواقع التواصل الاجتماعي، ويقوم 49% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18-29 عاما بالشراء بعد مشاهدتهم لإعلان على إحدى مواقع التواصل.
• 77% من مستخدمي تويتر يشعرون بارتياح تجاه الشركات التي تقوم بالرد عليهم بشكل مباشر من حساب الشركة الرسمي على تويتر.
• ينصح 71% من العملاء، الذين قاموا بالشراء عبر مواقع التواصل، أصدقائهم وعائلاتهم بشراء نفس المنتج.

بغض النظر عن مجالك أو السوق المستهدف لك، هناك فرصة جيدة لوجود منافسين لك على مواقع التواصل الاجتماعي، لاسيما وأن الجميع الآن يستخدم التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي، إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة في السوق الرقمي، فمن الضروري أن تبدأ في العمل على بناء وجود قوي على هذه المواقع.