اهمية منصات التواصل الاجتماعي في تطوير المشاريع

ربما يكون السؤال الأول الذي يتبادر إلى الذهن عندما يتعلق الأمر بـ دور منصات التواصل الاجتماعي في تطوير المشاريع هو: كيف تساعد مواقع الشبكات الشركات الصغيرة؟ مع وجود أكثر من 5.3 مليار مستخدم نشط شهريًا على منصات التواصل الاجتماعي، أو ما يقرب من 65% من سكان العالم، فمن المؤكد أن مواقع الشبكات يمكنها بناء العلاقات وبناء الثقة وكسب العملاء مدى الحياة.

يستخدم جميعنا تقريبًا منصات التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالنا الخاصة، مثل Facebook و Twitter و Instagram، ونستخدم هذه المواقع للتواصل مع العملاء الحاليين والمستقبليين، هناك أيضًا منصات اجتماعية حيث يمكنك التواصل مع رواد الأعمال الآخرين ذوي التفكير المماثل، وعلى الرغم من أن LinkedIn قد تكون الرائدة في السوق في وسائل التواصل الاجتماعي للمحترفين، إلا أن هناك مجموعة متنوعة من الشبكات الأخرى التي تقدم لك مجتمعًا من المحترفين يمكنك استخدامه للتواصل معهم بسهولة.

تعمل الشبكات الاجتماعية بشكل متكرر على تعزيز المشاريع الصغيرة باعتبارها المحركات الرئيسية للاقتصاد العالمي، فهي لا تفتح فقط المزيد من الفرص التي كانت مخصصة سابقًا للمشاريع الكبيرة، ولكن هذه المنصات توفر أيضًا الوصول إلى العمليات التجارية المعقدة، وتمنحها الوصول المباشر إلى أبحاث السوق والوصول إلى الأسواق العالمية، تابع معنا للتعرف على المزيد من التفاصيل التى تدور حول دور منصات التواصل الاجتماعي في تطوير المشاريع.

كيف تساعد منصات التواصل الاجتماعي في تطوير المشاريع

تتمثل هذه المساعدة في مجموعة من الخطوات الرئيسية والتى نذكرها لكم في السطور التالية

الخطوة الأولى بناء المجتمعات
تعتبر الخطوة الاولي هي بناء المجتمع في دعم الشبكات الاجتماعية للمشاريع الصغيرة والجديدة عن طريق جمع الناس معًا من خلال العلاقات المباشرة، حيث يؤدي وجودك على منصات التواصل الاجتماعي إلى إنشاء مجتمع من المستخدمين حول علامتك التجارية أو المنتجات التي تقدمها من خلال شركتك الخاصة، يمكن أن يكون هذا المجتمع سفيرًا قويًا لعلامتك التجارية، يوصى بإنشاء مجتمع على منصات التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي ترغب في التوسع بسرعة وإنشاء قاعدة عملاء مخلصين عبر الانترنت، بالإضافة إلى ذلك يجب أن تكون استراتيجية منصة الشبكة الخاصة بك جذابة ومتماسكة، وأن يكون لها تأثير إيجابي على جمهورك المستهدف.
يمكن تحقيق ذلك من خلال استهداف مجموعات مستهدفة مختلفة واختبار مجموعات المحتوى وفقًا لنوع المشاركة المستلمة.

الخطوة الثانية، المناصرة
علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما لا تكون في الغرفة، هذا ما تقدمه منصات التواصل الاجتماعي كشكل آخر من أشكال الدعم لرواد الأعمال، وكذلك لأصحاب المشاريع الصغار والطموحين، للاستفادة من هذه الميزة، يجب عليك إنشاء قصة لتحديد موقع العلامة التجارية واستخدام واحدة من أكثر الآليات فعالية لمنصات التواصل الاجتماعي:

الترويج، حيث يتحدث الشخص بشكل إيجابي عن علامتك التجارية، كما يتم استخدام الترويج بطريقتين مختلفتين على منصات التواصل الاجتماعي، تستخدم مناصرة الموظفين الصوت الشخصي للموظفين والشبكة للتأثير على محادثة العلامة التجارية، يُظهر مناصرة الموظفين على وجود ثقافة مؤسسية قوية وشعورًا بالانتماء، كما يمكن أن تكون فعالة للغاية وتولد الكثير من المشاركة الطبيعية.

الخيار الآخر هو دعوة سفير، عندما يعمل أعضاء المجتمع كسفراء طبيعيين للعلامة التجارية، يمكنهم الدفاع بقوة عن علامتك التجارية والمنتجات التي تقدمها في مشروعك.

الخطوة الثالثة، الترويج
واحدة من أهم المزايا التي يجب على رواد الأعمال الاستفادة منها هي الترويج للمحتوى من خلال منصات التواصل الاجتماعي، تعد العلامات التجارية التي تشارك المحتوى القيّم مع الأشخاص المناسبين دائمًا عاملاً مهمًا في تمييز نفسها عن العلامات التجارية التي لا تفعل ذلك من اجل توفير نظرة عامة أفضل للجمهور.

الخطوة الرابعة التزود برؤية أفضل للجمهور
تسهل منصات وسائل التواصل الاجتماعي على المشاريع الصغيرة والناشئة الالتقاء والتواصل مع الجمهور والعملاء. بفضل الأدوات المختلفة التي تقدمها مواقع الشبكات، يمكنك بسهولة تعلم اللغة المنطوقة والعمر والجنس والاهتمامات وما إلى ذلك، وهذا بالتأكيد يساعدك على تصميم الحملات وتقديم عروض المنتجات ذات الصلة، والتي تمنحك أيضًا عائدًا أفضل على الاستثمار، بالإضافة إلى ذلك هناك اعتقاد خاطئ بأن الشبكات الاجتماعية يمكنها فقط مساعدة المشاريع الكبيرة وليس المشاريع الصغيرة والناشئة، هذا لا يشجعهم على استخدامها بفعالية، ولكن في الواقع، يمكن لجميع الشركات الاستفادة من المنصات والتواصل مع عملائها من خلال العديد من منصات الاتصال، يعد هذا اكثر فائدة للشركات الصغيرة، حيث أن لديها أموالًا أقل للاستثمار في التسويق والإعلان.

اقرأ ايضا: اهمية الهوية البصرية والتجارية لتطوير المشاريع الصغيرة

اهداف استخدام منصات التواصل الاجتماعي في تطوير المشاريع

هناك العديد من اصحاب المشاريع الذين يمتلكون مشاريع صغيرة ولديهم أيضا عدد لا حصر له من الافكار الرائعة في تأسيس المشاريع الرقمية والخطط التسويقية، ولكن بعد البحث بجدية وجدنا ان هؤلاء الاشخاص لديهم فجوة معرفية كبيرة حول استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي واستخدامها الأمثل، بالإضافة إلى الوعي بأهميتها لقطاع الشركات. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا للعديد من المشاريع بسبب دورها في زيادة عائد الاستثمار وتقليل الإنفاق الإعلاني وزيادة التعرف على العلامة التجارية، في هذه المقالة سنحاول شرح أهداف ومزايا وسائل التواصل الاجتماعي في تطوير المشاريع.

أحد أهم أهداف استخدام منصات التواصل الاجتماعي هو التعرف على العلامة التجارية من خلال نشر المحتوى لتثقيف الجمهور حول المنتجات والخدمات ولتحديد التعرف على العلامة التجارية، يفضل مراقبة وسائل ومنصات التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات تقنية متنوعة لتتبع معرفات المتابعين، ومدى وصول المنشورات، ودرجة تفاعل الجمهور والتحدث عن العلامة التجارية.
تساعد مراقبة منصات التواصل الاجتماعي أيضًا في تحديد توزيع المحتوى بناءً على الموضوعات ومعرفة أنواع المحتوى المناسبة للجمهور.

تساهم منصات التواصل الاجتماعي في زيادة التفاعل مع الجمهور، مما يساعد الشركة على تحسين خدمة العملاء وبناء علاقة استثنائية من خلال الرد على استفساراتهم ومشاركاتهم، كما تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للحصول على معلومات حول اهتمامات العملاء وسلوكهم من خلال الاطلاع على التعليقات العامة لمعرفة رأيهم حول أنشطة الشركة وخدماتها.

تساعد العديد من العلامات التجارية على زيادة المبيعات من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تعد أولوية قصوى للمسوقين، حسب الابحاث عُرف ان 92% من المسوقين بأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم جدًا لأعمالهم، حيث ىيعد الحصول على العملاء المحتملين جزءًا مهمًا من عملية المبيعات يستخدمه المسوقون لجمع معلومات حول العملاء المحتملين بطرق متنوعة، سواء عبر الانترنت أو دون اتصال بالإنترنت، للعثور على المزيد من العملاء المحتملين، وجمع البيانات الشخصية من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، وعدد تنزيلات المحتوى، وعدد النقرات على الروابط والصور، وعدد الأشخاص الذين شاركوا في تبادل المعلومات حول الشركة.

تساعد الشبكات الاجتماعية في إدارة السمعة الإلكترونية للشركات وهي جزء مهم من استراتيجية التسويق، حيث تساعد بطريقة فعالة في التعامل مع تعليقات العملاء والشكاوى. كما أنها تساعد على تقليل السلبية التي تنتشر عبر الانترنت والتحكم فيها قبل أن تضر بسمعة الشركة، تهدف إدارة السمعة إلى تحويل المشاعر السلبية إلى مشاعر إيجابية من خلال الاستجابة للعملاء وحل مشاكلهم.

تساعد الشبكات الاجتماعية على زيادة اعداد زوار موقع الويب أو المدونة الرئيسية للشركة، نظرًا لأنها واحدة من أهم مصادر حركة المرور، على سبيل المثال تساعد إعادة تغريد مقاطع الفيديو والتطبيقات ونشرها وتنزيلها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين ترتيب موقع الشركة على الويب في محركات البحث، كما تعمل وسائل الإعلام على تعزيز الولاء العام للعلامة التجارية.

وفقًا لتقرير صادر عن جامعة تكساس التكنولوجية، تتمتع الشركات النشطة على قنوات التواصل الاجتماعي بمزيد من ولاء العملاء، يوصي التقرير بأن «تستخدم الشركات أدوات وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع جمهورها».

كيفية تطوير المشاريع بطريقة صحيحة

بالطبع انت هنا الان لانك ترغب فيب معرفة كيف تتمكن من تطوير مشروعك باستخدام منصات التواصل الاجتماعي او اى امور اخري، وبما انك هنا الان يسعدنا ان نقول لك انك في المكان الصحيح مع شركة ببلش براند التى تساعدك في تطوير المشاريع الخاصة بك، كما انها ايضا تقدم لك مجموعة من باقات ادراة حسابات التواصل الاجتماعي لكي تكون متحكم في كل ما يحدث داخل المنصات الخاصة بالمشروع التابع لك.

تنويع مصادر إيرادات المشروع: وهذا يعني فتح مجموعة من الافاق الى مالك المشروع لتوسيع مشروعه من خلال تقديم خدمات أخرى تتعلق بمجال المشروع، على سبيل المثال إذا كنت مالكًا لشركة برمجيات، فيمكنك تقديم دورات تدريبية للعملاء في المشاريع الصغيرة بأسعار منخفضة، وتنويع الأنشطة داخل المشروع.

تأكد من وجودك على الشبكات الاجتماعية: يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة التأكد من أن وحدة أعمالهم لها وجود دائم على الانترنت، لأن هذا مجال واسع ومرئي لمعظم الناس حول العالم والتواصل سهل من خلال إنشاء موقع ويب بحيث يكون للمشروع موجود على الانترنت وعلى الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter وغيرها.

ابذل جهدًا لإنشاء فرع آخر من المشروع: يجب عليك دائمًا التأكد من تطوير المشروع وتوسيعه، حيث يمكن تنفيذ إنشاء فرع آخر من المشروع بمرور الوقت في خطة طويلة الأجل، كما يجب عليك أيضًا وضع ذلك في الاعتبار، لأن هذه النقطة مهمة، ومع ذلك، هناك بعض النقاط الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار، مثل اختيار الموقع الذي يمكن أن يقع فيه الفرع الآخر وإلى أي مدى تحتاج المدينة وشريحة عملائها إلى منتج أو خدمة هذه المشاريع الصغيرة، كما يجب فحص ما إذا كان يمكن الحفاظ على الحد الأدنى من الاموال والارباح التي تم الحصول عليها أو إذا كان المشروع يتأثر بتكاليف صناعية أخرى، تأكد من أن هذه المشاريع الصغيرة لديها نظام إدارة قوي وتماسك جيد بحيث يمكن التوفيق بين الصناعتين وإدارتهما بشكل جيد، مع نظام صارم لإدارة هذا التوسع بطريقة مضمونة وفعالة من حيث التكلفة.

مراعاة العمل على تحالفك مع الاخرين: نحن نعمل على اجراء تحالف بينك وبين الآخرين كجزء من المشاريع الصغيرة الناجحة التي لديها ثقة كبيره في منتج أو خدمه مشتركة، من المهم التكليف بمشروع مشترك يمكنه جذب العملاء وبالتالي زيادة الأرباح.

طرق التكامل واساليب الدمج: يتم استخدام هذه الطريقة على المدى الطويل، تظهر المشاريع الصغيرة فقط عندما تنجح ويثق بها العملاء، في حالات أخرى، يتعلق الأمر ببناء جسر من الثقة بين المشروع والأشخاص. يتم ذلك عن طريق شراء شركة متخصصة في منتج أو خدمه تكمل المشروع وتزيد من أرباحك.

استخدم الأشخاص الذين لديهم سنوات عديدة من الخبرة في العمل في مشاريع صغيرة: الأشخاص ذوو الخبرة والمعرفة في هذا المجال يزيدون الإنتاجية والكفاءة ويزيدون الأرباح على المدى الطويل لأنهم يعرفون كيفيه إدارة هذا المجال.

التدريب المستمر للموظفين: يتميز السوق ومجال العمل بالتطور السريع ووجود شيء جديد كل يوم، حيث أنه من الممكن مساعدة الموظفين العاملين في مشروع صغير وتدريبهم على أساليب تقنية جديدة وزيادة كفاءتهم وجعل العمل مثاليًا.

قم بالترويج للمشروع بشكل جيد: إن وجود الخبرة التسويقية يجعل المشاريع الصغيرة ناجحة بوجه خاص، لأن التسويق هو لغة العصر وعدد المشاريع التي نجحت من العدم نتيجة للتسويق الجيد، بالاضافة الى الحاجة للتواصل مع العملاء المهتمين بالمشاريع الصغيرة، التواصل مع العملاء يخلق ثقة دائمة بينهم وبين المشروع، كما يمكن تحقيق ذلك من خلال إنشاء خط ساخن للرد على مكالمات العملاء، والتواصل عبر الرسائل أو الانترنت، والاستماع إلى شكاواهم، والعمل على حلها، ومعرفة ما يرغبون في الاستمرار فيه وتطويره.

إن بحثك عن عقود مع وكالات حكومية لأصحاب الأعمال الصغيرة وتوقيع عقد مع وكالة حكومية تقع ضمن اختصاص شركتك يعني بناء الثقة في مشروعك، حيث أنه من الشائع أن يثق الناس في كافة المجالات، حتى عند العمل مع الوكالات الحكومية.

اقرأ ايضا: افضل الطرق لتطوير مشروع قائم من خلال ببلش براند

دور منصات التواصل الاجتماعي في نجاح المشاريع

منصات التواصل الاجتماعي للمشاريع ليست اتجاهًا، ولكنها حقيقة جديده، عندما تستخدم منصة تواصل اجتماعية واحدة، يمكنك زيادة نموك بشكل كبير وفتح قناة جديدة لمشاركة العملاء، وبالتالي نجاح مشروعك، دعونا نلقي نظرة على النصائح الست التي ستساعدك على إنشاء وزيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أولا: تخطيط وتطوير استراتيجية واضحة
بدون خطة، لن يكون لديك هدف واضح لما تريد تحقيقه ولا توجد طريقة لقياس نتائجك، فقط خصص بعض الوقت لتطوير استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي، هذا يضمن أن جميع جهودك تدعم أهداف عمل محددة وتساعدك على تركيز أنشطتك.

تأكد من أن المحتوى التابع لك محدد وقابل للقياس ويمكن الوصول إليه وملائم وفي الوقت المناسب.
حدد أهدافك بناءً على المقاييس التي سيكون لها تأثير حقيقي على عملك، على سبيل المثال، أريد جذب العملاء أو زيادة معدل التحويل بدلاً من مجرد الحصول على الإعجابات.

حلل منافسيك جيدًا. اسأل نفسك: كيف يستخدم منافسوك وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالهم؟ قد تميل إلى التقليد بدلاً من ذلك، تعلم منهم، يعد التعلم مما فعله الآخرون طريقة رائعة لزيادة منحنى التعلم الخاص بك.

يمكن أن يساعدك تحليل المنافسين على اكتشاف ما يصلح وما لا يصلح لشركات أخرى مثلك.

قم بإجراء تحليل لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إذا كنت تستعمل وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل، فقد حان الوقت للتراجع وتقييم جهودك الحالية، كجزء من المراجعة، راجع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مرة أخرى وقم بتقييم عملك.

ابحث عن الإلهام، لقد نظرت إلى ما يفعله منافسوك عبر الإنترنت، ولكن ماذا عن الشركات الأخرى؟ اسمح لنفسك بالإلهام من نجاح الشركات في جميع القطاعات، ربما يمكن استخدام إحدى النصائح والحيل الصناعية في أعمال الوسائل الاجتماعية الخاصة بك.

أين يمكنك العثور على قصص النجاح هذه؟ يمكنك العثور على دراسات حالة مفيدة في قسم الاعمال في معظم الشبكات الاجتماعية، كما انه من الرائع أيضًا أن تسأل متابعيك الحاليين عما يرغبون في رؤيته ثم منحهم ما يطلبونه.

قم بإنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي، يساعدك تقويم الوسائط الاجتماعية على نشر المحتوى المناسب على القنوات الاجتماعية المناسبة في الوقت المناسب، واستخدم 80% من المحتوى الخاص بك لإلهام جمهورك أو إعلامه أو ترفيهه، استخدم نسبة 20|% الأخرى للترويج لعلامتك التجارية أو بيع منتجاتك.

قم بصياغ رسائلك، مع العلم ان الصبر والإبداع ضروريان عند كتابة الرسائل، لذا خذ الوقت الكافي لمشاركة الأخبار الجيدة، التخطيط سيجعل علامتك التجارية مميزة. لا تنشر لمجرد النشر.

مبادرات ببلش براند لتطوير المشاريع وخطط الاعمال

يمكنك ان تختار مبادرة ببلش براند لتطوير المشاريع وخطط الاعمال التي تقدمها شركة ببلش براند للعملاء الذين يمتلكون مشاريع كبيرة او صغيرة او حتى مشاريع متوسطة حتى يتمكنوا من تطوير مشاريعهم، وتتنوع المبادرات فيما بين 3 مبادرات منهم مبادرة انطلاق، مبادرة همة، مبادرة سمو وسنتحدث عنهم بالتفصيل في السطور القادمة.

مبادرة انطلاق لتطوير المشاريع وخطط الاعمال، هي مبادرة تم انشائها من 3 أمور رئيسية للمشروعات الصغيرة التى يحتاجها العملاء لتطويرها والتى تدور حول ثلاثة مواضيع رئيسية، بما في ذلك:

• خطة تسويقية.
• استشارات تسويقية.
• تحليل العمل.

مبادرة همة، هي إحدى مبادرات الشركة لتطوير المشاريع وخطط الأعمال ويتم عرضها للمشاريع الصغيرة والمتوسطة للمساهمة في تطويرها وزيادة ارباحها وتغطي أربعة مواضيع رئيسية، بما في ذلك:

• دراسة الجدوى.
• استشارة تسويقية.
• تحليل العمل.
• خطة تسويقية.

مبادرة سمو
تعد مبادرة سمو واحدة من أفضل مبادرات الشركة لتطوير المشاريع وخطط الأعمال، التى تختص بها المشاريع والشركات الكبيرة حيث انها تتكون من ستة عناصر رئيسية من أهم العناصر التى تحتاجها كل شركة اثناء وضع خطة واستراتيجية التطوير الخاصة بها.

• دراسة الجدوى.
• استشارة تسويقية.
• تحليل العمل.
• خطة تسويقية.
• متابعة وتحليل وتطوير.
• موظف خاص.

ما المقصود بمنصات التواصل الاجتماعي؟

منصات التواصل الاجتماعي هي وسيلة اتصال يقوم من خلالها المستخدم بإنشاء حساب يسمح له بالتواصل عبر الإنترنت مع أشخاص آخرين إلكترونيًا لمشاركة المعلومات والأفكار والآراء والرسائل وغيرها من المحتويات المكتوبة والمرئية والصوتية والملفات.

ماهي أهم عناصر استراتيجية التواصل الاجتماعي لحساب أي مشروع؟

في خطتك، يجب عليك تضمين العناصر الرئيسية التالية:
اهدافك على منصات التواصل الاجتماعي، معلومات حول السوق المستهدف، التركيز على منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة للمنتج أو الخدمة، كرر النشر على منصات التواصل الاجتماعي اعتمادًا على نوع المنصة.

هل منصات التواصل الاجتماعي مفيدة لمشروعك؟

بغض النظر عن مكان عمل شركتك، ستجد عملاء مهتمين بهذه المواقع لأنه، كما ذكرت سابقًا، يصل عدد مستخدميها إلى المليارات، ولكن ما عليك القيام به هو استهداف عملائك بشكل صحيح. يمكنك تعلم ذلك من خلال قراءة أو مشاهدة مقاطع الفيديو حول كيفية إعداد وتنفيذ الحملات الإعلانية المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و LinkedIn و Twitter او الاستعانة بشركة ببلش براند.