خصومات لإدارة المتاجر الالكترونية 70%

خصومات رمضان 1444 لإدارة المتاجر الالكترونية 70%، كرائد اعمال هل فكرت يومًا في إنشاء متجر إلكتروني للترويج لمنتجاتك أو خدماتك والوصول إلى ملايين الأشخاص حول العالم بسهولة؟ هل ترغب في زيادة أرباحك ومعدلات مبيعاتك دون الحاجة إلى استئجار بعض المتاجر أو التعرض لخسائر كبيرة؟

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تتبادر إلى الذهن هو ما هي المتاجر الإلكترونية ومن هنا يمكن تعريف المتجر الإلكتروني على أنه منصة أو موقع ويب يقوم بتسويق المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت لإثراء عمليات البيع والشراء، ففي الفترة الأخيرة، ازداد عدد المتاجر الإلكترونية، حيث يمكنها استهداف مجموعة كبيرة من الفئات المستهدفة بتكلفة أقل مقارنة بالمتاجر التقليدية، حيث أصبحت بعض المنصات، مثل امازون وغيرها أكبر متاجر البيع والشراء في العالم العربي، كما ان شكل المتجر يكون مشابه جدًا لشكل الكتالوج، لأنه يحتوي على عدد كبير من الصور متبوعًا بوصف تفصيلي للسلعة أو الخدمة، وايضا يتطلب التصميم بعض المتطلبات الأساسية لضمان وصوله إلى عدد ليس بقليل من العملاء المحتملين وزيادة الأرباح، وللتمكن من زيادة هذا الارباح واستخدام الخدمة بكل اريحية توفر شركة ببلش براند مجموعة من خصومات رمضان 1444 لإدارة المتاجر الالكترونية 70% لعملائها الكرام، مع العلم ان هذه الخصومات لا تكن فقط من اجل ادارة المتاجر الالكترونية ولكن يتم وضعها لجميع الخدمات التى توفرها الشركة، تواصل معنا الان واحصل على خصم 70% على جميع الخدمات.

مهام مدير المتاجر الإلكترونية

لإدارة المتجر الإلكتروني ومنتجاته، يجب أن يتمتع المدير بالخبرة اللازمة في إدارة المتاجر الإلكترونية، حيث أنه مسؤول بشكل عام وأساسي عن إدارة هذا العمل، كما يمكن تلخيص المسؤوليات التابعة لمدير المتجر الإلكتروني في انه لابد ان يقوم بوضع خطة استراتيجية لبناء وتطوير المتجر الإلكتروني، إما للمحتوى أو الخطط التسويقية للترويج للمنتجات.

صنع القرار، من خلال اتخاذ جميع القرارات المتعلقة بالأعمال ومراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع الحملات الإعلانية، والاستمرار في مراجعة تصميم المتجر وتصميمه الرئيسي، لأنها إحدى مهام مسؤول المتجر الإلكتروني، حيث أن تصميم واجهة المستخدم التي يتم تقديمها للمستخدمين تعد عامل جذب كبير للعملاء المحتملين، حيث يساعد على إنشاء أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

العمل على البحث والتطوير، حيث يجب على المدير ان يتابع التطورات الجديدة في التسويق الإلكتروني وأن يطبقها على الأعمال، وبالتالى وعن طريق هذا البحث والتطوير الدائم الهادف، يمكنك جذب عملاء جدد لشراء منتجاتك والاحتفاظ بالعملاء الحاليين مع العمل على الإدارة والتوظيف والتدريب ويتم ذلك عن طريق تقسيم المهام بين الموظفين وتقييم الأداء الخاص بهم، كما ان هذا يساهم في ظهور عناصر جديدة تمتلك الخبرة اللازمة لإدارة المتاجر، وتعد واحدة من أهم مهام مدير المتجر الإلكتروني تدريب جميع الموظفين وفقًا لعملية التسويق الإلكتروني.

كما تتواجد مجموعة من مهارات إدارة المتاجر الإلكترونية والتى لابد من ان تتوافر في الشخص الذي يقوم بالادارة ومن اهمها:
المرونة، حيث يجب أن يكون موظفو المتاجر الإلكترونية قادرين على ان يتعاملوا بشكل سليم مع الأحداث غير المتوقعة والعمل لساعات طويلة في جميع الفصول والظروف، لأنه من الممكن ان يتغير السوق بسرعة، لذلك عند تنفيذ المهمة، من الضروري خلق مرونة تتوافق مع سرعة التحول الذي يحدث من وقت لآخر.

التواصل، في هذه المرحلة لابد ان يكون قادرًا على التواصل الفعال مع أعضاء الفريق والعملاء وشرح الأهداف والخطط المستقبلية لهم، لأنه من الجدير بالذكر انه عند مشاركة هذه المعلومات، يمكنك اكتساب الولاء وجذب أعضاء الفريق والعملاء.
الخبرة والاحتراف، وتتمثل هذه النقطة في مدى احتراف مدير المتجر الالكتروني في الإشراف على القسم وفريق ذلك القسم والتحدث مع العملاء ومقابلة المصممين والمبرمجين وغيرهم، وبالتالى عندما تظهر المفاجآت، يكون لديك الخلفية العامة لحل المشكلة من خلال تحليل جميع مجالات التسويق مسبقًا.

يجب أن يكون محترفًا في القرارات وفي إدارة المتجر وايضا في المعرفة التكنولوجية من خلال امتلاكه وتمتعه بمهارات فنية عالية لإدارة القسم بالكفاءة المطلوبة، وتشمل هذه المهارات العمل مع بعض برامج الأوفيس وأهمها برنامج Excel وقواعد البيانات والتحليل المالي والتصميم وفهم كيفية عمل محركات البحث والتسويق الإلكتروني.

إذا كنت تبحث عن خدمة إدارة المتاجر الالكترونية من قبل شركة لديها سنوات من الخبرة في إدارة المتاجر فيمكنك الاعتماد على فريقنا لتحقيق أهداف التجارة الإلكترونية الخاصة بك كوننا واحدة من افضل شركات إدارة المتاجر الالكترونية في السعودية.

اقرأ ايضا : خصومات رمضان 1444 لادارة اعلانات جوجل 70%

أهمية امتلاك متجر الكتروني لاعمالك

إذا كان لديك متجر على الإنترنت، فإنك تتجنب جميع التكاليف المرتبطة بامتلاك متجر فعلي، مثل تكلفة الإيجار والمعدات والصيانة وفواتير الخدمات، بالإضافة إلى تكلفة امتلاك المنتجات التي ستبيعها، يمكنك ان تحصل على المزيد من المزايا من خلال معاملات البيع والشراء المتاحة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، دون قيود على الوقت أو الموقع، كما ان سعر تصميم متجر إلكتروني أقل نسبيًا من تكلفة إنشاء متجر محلي.

يوفر لك فرصة لاستهداف قاعدة عملاء كبيرة، فتخيل أن لديك متجرًا محليًا حيث من المرجح أن يكون سكان المنطقة التي تتواجد فيها فقط هم عملاؤك، بينما مع المتجر الإلكتروني ستصل إلى العملاء المهتمين بشراء منتجك إلى أجل غير مسمى، من خلال المتجر الإلكتروني يمكنك التحكم بسهولة في عملية البيع، ومتابعة شركة الشحن وطرق الدفع، والتأكد من أن العميل يعرف سياسة الإرجاع وجميع الشروط والأحكام، حيث يجب عليه قبول هذه الشروط قبل إتمام عملية الشراء.

التغلب على الحدود الزمنية أحد أهم أهداف المتاجر الإلكترونية وبالتالى فهو يضمن تلبية احتياجات العملاء في جميع الأوقات وأنهم يعملون 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع وشهور السنة، دون أيام عمل محددة، كما يعد تجاوز حدود الموقع أحد أهم الفوائد التي تقدمها المتاجر للعملاء لأنها تتيح الوصول إليها بغض النظر عن موقعها.

يمكن إكمال عملية البيع ويقع كل شخص في بلد مختلف.

إذا حددت هذا الهدف، فيمكنك تنمية نشاطك التجاري كمالك متجر ويمكنك استئجار شركات شحن تقدم شحنًا دوليًا لمساعدتك في توصيل المنتجات للعملاء.

تقليل تكاليف التسويق كما ذكرنا سابقًا، فإن إحدى مزايا المتجر الإلكتروني هي توفير تكاليف ونفقات المتجر الحقيقي، وبالتالي تقليل تكلفة المنتج، مما يزيد من أرباحك ويمكن استخدامه لتقديم أسعار تنافسية للعملاء.

تقديم لعملائك المنتجات المناسبة، حيث يتعلق الأمر بتحديد اهتمامات العميل الذي يأتي إلى متجرك ثم عرض المنتج الذي يطابق تلك الاهتمامات، مما يساعد على زيادة نسبة المبيعات في المتجر.

للقيام بذلك، يتم إنشاء ملف يحتوي على المنتجات المناسبة لكل عميل كما يمكنك الان الاستفاده من خصومات رمضان 1444 لادارة المتاجر الالكترونية والمشاريع الناشئة 70%.

كيفية ادارة المتاجر الالكترونية

هناك مجموعة من الخطوات التى يجب اتباعها من اجل ادارة المتاجر الالكترونية بشكل ملائم وصحيح وهى كالتالي:

اولا تحديد طرق الدفع والتحصيل داخل المتجر
في بداية الامر يجب عليك تحديد طرق الدفع والتحصيل في المتجر، حيث ان أفضل شيء هو أن تقدم لعملائك خيارات دفع متعددة، والتي يمكنهم من خلالها اختيار أنسبها حتى يصبح متجرهم المفضل، حيث تتضمن طرق الدفع التي يمكنك تقديمها لعملائك ما يلي:

توفير ميزة الدفع عند استلام المنتج
في هذه الحالة، ستقوم بتحصيل سعر المنتج من العميل عند استلامه، حيث ينقسم الدفع اونلاين إلى نوعين:

الدفع من خلال بنك محلي، أي البنك في بلد المقصد الذي يقدم لعملائه وظيفة الدفع الإلكتروني.

الدفع من خلال بنك إلكتروني هو بنك يتيح لعملائه في جميع أنحاء العالم الدفع عبر الإنترنت، مثل «PayPal و Payoneer» وغيرها.
يعد الدفع باستخدام المحافظ الإلكترونية أحد أكثر طرق الدفع شيوعًا وأحدثها، حيث انها تعتبر طريقة آمنة تمامًا للاستخدام في المتاجر الالكترونية، إنها خدمة تقدمها شركات الاتصالات لعملائها وتسمح لهم بالدفع والشراء دون فتح حساب بنكي.

ثانيا وضع خطة تسليم
تعد واحدة من أفضل الطرق لإدارة المتاجر الإلكترونية هي تقديم تجربة شحن تضمن رضا العملاء، للقيام بذلك يجب عليك وضع خطة تسليم مناسبة لمتجرك، والتي تتضمن النقاط التالية:

اولا تحديد طريقة الشحن والتسليم، وهناك خياران يمكن تفضيلهما:

التسليم المباشر، يعتمد على سيارات الشحن التي يمتلكها المتجر وعلى العاملين به.
الاتفاقية مع شركات الشحن الخارجية التي تستخدم سيارات مخصصة للشحن، والتى توفر لك تغطية كاملة لجميع مواقع التوصيل.
تحديد سعر الشحن، تتبع المتاجر الإلكترونية ثلاث خطط لتسعير الشحن:

الشحن المجاني: تقدم بعض المتاجر خدمة الشحن المجاني لعملائها لأنها تعتمد على إضافة تكاليف الشحن إلى سعر المنتج، حيث يعتبر هذا النوع ميزة تنافسية تجذب العملاء حيث توفر عليهم تكاليف إضافية.

الشحن بسعر ثابت، يتضمن تحصيل مبلغ ثابت لجميع المنتجات التي طلبها العميل.

الشحن بالسعر الفعلي لشركة النقل، هذه شحنات بالسعر المعتمد من شركة النقل والمنشأة وفقًا لسياساتها الخاصة.
تحديد وقت التسليم، وهذا يعني تحديد الوقت اللازم لوصول المنتج إلى العميل.

ثالثا تطوير التخزين وخطة الإرجاع
أحد أهم الأشياء التي يجب مراعاتها هو إنشاء خطة للمخزون والإرجاع، وذلك لأن كل متجر إلكتروني يحتاج إلى مكان يتم فيه تخزين المنتجات لتسهيل الوصول والتحضير والتعبئة للشحن، وبالتالى هذا يتطلب توفير موظفين ذوي خبرة لحماية المنتجات من التلف والكسر.

من الضروري أيضًا وضع خطة وسياسة واضحة للإرجاع من قبل العميل وتحديد شروط الإرجاع التي يجب على العميل الامتثال لها، كما ان هناك بعض الشركات التي توفر عليك مسؤولية التخزين والتعبئة والشحن للعميل، هذه الشركات هي الخيار الأكثر عملية لإدارة أعمالك.

رابعا خدمة العملاء
إن نهجك في التعامل مع العملاء وتقديم خدمة دعم ممتازة هو عامل رئيسي في نجاح المتجر الإلكتروني وأيضًا عامل رئيسي في إكمال البيع داخل المتجر، حيث يفضل العملاء التواصل معهم بشكل مستمر، وإبلاغهم بأحدث العروض والأسعار، وتقديم تجربة تسوق ممتعة لهم، وتقديم الدعم وخدمة العملاء.

البريد الالكتروني
يتم استخدام البريد الإلكتروني كطريقة لإدارة خدمة العملاء في المتاجر، حيث انه يعتبر الحل الأفضل لحل مشكلات العملاء رسميًا، وهناك بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني الذين يعتنون بالعملاء ويمكنهم إبقائك على اتصال دائم بهم، كما يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لإرسال أحدث العروض والأسعار والمنتجات الجديدة، وإرسال رسائل الترحيب وتذكيرات الشراء ورسائل التأكيد بمجرد الانتهاء من عمليات الشراء.

الهاتف
يعد الهاتف حلاً مثاليًا للتواصل والمتابعة المباشرة مع العملاء، ومع ذلك يتطلب الأمر توظيف المزيد من وكلاء خدمة العملاء الذين يعملون لساعات مختلفة حتى يتمكنوا من الاستجابة للعملاء، أحد عيوب هذا الحل هو زيادة تكاليف الأعمال، ولكن هناك حل بديل يوفر التكاليف.

محادثات فورية على الموقع
تعد الدردشات الفورية على موقع الويب أداة مهمة تسمح لك بالدردشة مباشرة مع العملاء من خلال روبوتات الدردشة، إنه تطبيق للذكاء الاصطناعي، التى تم دمجها مع المتاجر الإلكترونية، مما يحسن خدمة العملاء ويوفر لعملائها تجربة فريدة من نوعها.

يوفر لك استخدامه العديد من الفوائد، وهي: إجابات سريعة على الاستفسارات والأسئلة الشائعة، كما انه يساعد في إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهونها عند الشراء، والتمكن من منح عملائك تجربة مستخدم فريدة، وتعزيز العلاقة مع عملائك وضمان ولائهم، بالاضافة الى زيادة مبيعات أعلى بسبب الاستجابة السريعة، زيادة الإنتاجية وكفاءة وظيفة خدمة العملاء في متجرك.

خامسا إدارة موظفي خدمة العملاء
لضمان نجاح المتجر الالكتروني، يجب اختيار الموظفين الذين يخدمون عملائهم بعناية، ابذل جهدًا لتدريبهم على كيفية التعامل مع مشاكل العملاء وكيفية التعامل مع العميل الغاضب بطريقة احترافية ومهذبة.

اقرأ ايضا : تصميم قائمة طعام (منيو) خاصة برمضان للمطاعم 1444

لماذا تستعين بشركة ببلش براند لادارة المتاجر الالكترونية

بما ان ببلش براند هى افضل شركة تصميم متاجر الكترونية في الرياض فإنها تضمن لك متجرًا إلكترونيًا يتميز بـ: تصميم أفضل واجهة مستخدم احترافية تتكيف مع نوع عملك وتجذب عملائك، مع تقديم استضافة نموذجية للمتجر الخاص بك وتوفير بوابة دفع إلكترونية، بالإضافة إلى أنها تساعدك في تصميم جميع صفحات المتجر وعربة التسوق بطريقة جذابة لجميع الأجهزة التي يستخدمها الزوار.

توفر لوحة تحكم احترافية تساعدك على الإدارة والتحكم بسهولة، وتسمح لك بإضافة المنتجات والعروض وتتبع طلبات العملاء وعرض التقارير المختلفة، مع القيام بحماية بيانات شركتك وعملائك من هجمات القرصنة والتمكن من ربط متجرك بمنصات التواصل الاجتماعي لسهولة الوصول إليها، كما انها توفر عدد مميز من باقات تصميم المتاجر الالكترونية في السعودية.

تتيح الشركة امكانية دراسة وتحليل متكامل للمجموعة المستهدفة والسوق والمنافسة، مع وضع خطة عمل احترافية لإدارة المتجر ووضع خطة تسويقية لتعزيز الأعمال، وكتابة محتوى وصفي للمنتجات وفقًا لمواصفات محرك البحث، مع استخدام صور المنتجات الاحترافية عالية الجودة التي تجذب انتباه جمهورك، بالاضافة الى توفير مجموعة من خصومات رمضان 1444 لتصميم المتاجر الالكترونية 70%، مع تقديم الدعم الفني والتقني والبرامجي للمتاجر على مدار الساعة إنشاء وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي للمتجر وإطلاق وتتبع الحملات التسويقية للحصول على أفضل النتائج، واخيرا تقديم تقارير منتظمة عن أداء المتجر والتفاعل مع العملاء.

العمل على إدارة المحتوى الذي يعد أهم جزء في إدارة المتاجر الإلكترونية، حيث يجب تحديث المحتوى الإلكتروني للمتجر بشكل صحيح ومستمر، نظرًا لأن جودة ودقة المحتوى الإلكتروني هي الأكثر تأثيرًا على قرار الشراء الإلكتروني للمشتري، عندما تبيع منتجًا حقيقيًا عبر الإنترنت، لا يمكن للعميل الشعور بالمنتج أو لمسه، لهذا السبب يجب وصفه جيدًا من أجل إقناع العميل وتحفيزه على شرائه وتشغيله افتراضيًا من خلال جودة المحتوى وواقعيته.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

هى بيع وشراء وتبادل السلع أو الخدمات عبر الإنترنت باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة، ففي السنوات الأخيرة، أصبحت التجارة الإلكترونية رائدة السوق مقارنة بتجارة التجزئة التقليدية، ويرجع ذلك أساسًا إلى حاجة المستهلكين إلى توفير الوقت والجهد في عملية الشراء وفرصة شراء السلع أو المنتجات في العالم دون الحاجة إلى السفر.

كم تبلغ تكلفة إنشاء متجر إلكتروني؟

تختلف تكاليف إنشاء المتجر الإلكتروني اعتمادًا على ما إذا كنت تثق في إحدى المنصات عبر الإنترنت أو تكليف شركة تصميم متاجر الكترونية في السعودية لتطوير نموذجك الخاص.

ما هي عوامل نجاح متجرك الإلكتروني؟

التمتع بإدارة قوية للمتجر الإلكتروني، تصميم متجر إلكتروني احترافي، تسويق جيد لمتجرك الإلكتروني، التمتع بخدمة عملاء قوية، اتفاقية مع الشركات والموردين الموثقين، تزويد العملاء بخدمة متكاملة وعالية الجودة، إنشاء علامة تجارية واضحة.

بعدما تطرقنا في مقالاتنا إلى العديد من المعلومات المفيدة لمشروعك، نحن نقدم لك خدمات ببلش براند المتنوعة التي تساعدك على إطلاق مشروعك بنجاح. من اعداد دراسة جدوى معتمدة إلى تصميم المواقع الالكترونية وإدارته بطريقة متميزة تناسب متطلبات محركات البحث. كما نقدم خدمات اعلانات سوشيال ميديا بأسعار منافسة، والتي تقدم لك العديد من اسعار ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بجانب اطلاعك على اسعار باقات ادارة صفحات السوشيال ميديا والتي تتناسب مع ميزانيتك ومتطلبات المشروع.

لذا لا تتردد في التواصل معنا عبر الأزرار الموجودة أمامك على الشاشة، لتتعرف على أفضل ما يمكننا تقديمه لك ولمشروعك. نحن هنا لنساعدك على تحقيق النجاح وتحقيق أهدافك بأفضل الطرق الممكنة.